Schimbarea este singura constantă a pieței de retail, iar mișcările din ultima perioadă reconfirmă acest lucru. În noul peisaj, regulile succesului au fost schimbate radical, iar retailerii care vor să intre în liga câștigătorilor necesită un model de business agil și inovator, care să răspundă cât mai bine nevoilor actuale pentru că în centrul strategiei de viitor ar trebui să se regăsească cumpărătorul.

În contextul actual, dominat de incertitudini și instabilitate, adaptarea și înțelegerea profundă a acestuia este o necesitate. Cum pot construi retailerii o relație pe termen lung cu shopperul? Care sunt cu adevărat noile motivații ale cumpărătorilor? În plus, asistăm cu toții la un exercițiu de echilibru între lumea online și cea offline. Ce înseamnă acest lucru pentru businessurile din retail? Cât de important este să fii prezent în online și cât loc de creștere este pentru pentru acest canal de vânzare? Care este viitorul spațiilor comerciale fizice și cum se transformă acestea?